ボアアウト（退屈症候群）とは？意味や原因、個人・企業ができる対策も解説

近年、働き方改革や業務のDX化が進む中で、ボアアウト（退屈症候群）という言葉が注目を集めています。ボアアウトは周囲に気づかれにくく、放置すると生産性の低下や優秀な人材の離職など、企業にも大きな影響を及ぼしかねません。

本記事では、ボアアウトの意味や原因、セルフ診断に使えるチェックリストを紹介したうえで、企業ができる対策や個人でできる対処法を解説します。ボアアウトの意味が気になっていた方はもちろん、従業員や自身に兆候が見られると感じている方も、ぜひ参考にしてください。

ボアアウト（退屈症候群）とは？

ボアアウト（退屈症候群）とは、仕事に対する退屈さ・やりがいの欠如が慢性的に続くことで、心身にストレスや不調が生じる状態のことです。

英語の「Bore（退屈させる）」に由来し、2007年にスイスのビジネスコンサルタントであるフィリップ・ロートリン氏とペーター・R・ヴェルダー氏が著書の中で提唱しました。業務量が少なすぎる、能力に見合わない単調な仕事ばかりといった状況で起こりやすく、無気力や自己肯定感の低下などを招きます。

「暇で楽そう」と軽視されがちですが、本人にとっては大きなストレスとなる点に注意が必要です。

バーンアウト（燃え尽き症候群）との違い

バーンアウトは、長時間労働や強いプレッシャーによって心身のエネルギーを使い果たし、燃え尽きたように意欲を失う状態です。ボアアウトと原因は正反対ですが、無気力や疲労感、抑うつ的な気分など現れる症状には共通点が多く、どちらも放置すると心身の健康を損なう恐れがある点は同じです。

ボアアウトを引き起こす主な原因

ボアアウトは、単に「仕事が暇だから」起こるものではありません。業務の量だけでなく、仕事の質や評価のあり方、働き方の自由度など、さまざまな要因が重なって生じます。

ボアアウトを引き起こす、代表的な原因をしっかりと押さえておきましょう。

業務量が少なすぎる

任される仕事の量が少なく、勤務時間の多くを持て余してしまう状態は、ボアアウトの典型的な原因です。

業務の効率化やIT化が進んで仕事が減ったものの人員配置が見直されていないケースや、上司が部下に仕事をうまく振り分けられていないケースなどで起こりがちです。やることがないのに職場にいなければならない状況は、時間の経過が遅く感じられ、強い苦痛を伴います。

また、暇であることを周囲に知られないよう忙しいふりをすること自体が、精神的な負担となる場合もあります。

能力に見合わない単調な仕事が続く

本人の能力やスキルに比べて簡単すぎる仕事ばかりが続くと、ボアアウトにつながります。たとえば、データ入力や書類整理などのルーティンワークを長期間任され続けると、新しい知識や経験を得る機会がなく、成長を実感できません。

特に、高いスキルや意欲を持つ人ほど、能力を発揮できない状況に不満を抱きやすい傾向があります。「このままでいいのか」という焦りやキャリアへの不安が積み重なり、仕事への意欲が徐々に失われていきます。

評価やフィードバックがない

仕事に取り組んでも、上司や周囲から評価やフィードバックが得られない状態も、ボアアウトの原因となります。

成果を出しても認められず、改善点も指摘されない環境では、自分の仕事にどのような価値があるのか、組織にどう貢献しているのかを実感できません。その結果、「誰にも期待されていない」「自分がいなくても困らない」と感じるようになり、仕事へのモチベーションが低下します。

評価基準が曖昧な組織や、上司と部下のコミュニケーションが不足している職場で起こりやすい問題です。

裁量が与えられていない

仕事の進め方や判断をすべて上司の指示に従わなければならず、自分で考えて工夫する余地がない状態も、ボアアウトを招きます。

細かなルールやマニュアルで業務が縛られていると、指示されたことをこなすだけの作業になり、主体性を発揮できません。改善のアイデアがあっても提案する機会がなかったり、提案しても受け入れられなかったりすると、「何をしても変わらない」という無力感が生まれます。

ボアアウトのサインは？チェックリストで診断

ボアアウトは本人も自覚しにくく、周囲からも「楽をしている」と誤解されやすいため、気づいたときには症状が進んでいることも少なくありません。以下のチェックリストで、当てはまる項目がないか確認してみましょう。

分類	チェック項目
仕事の状況	勤務時間中に手持ち無沙汰な時間が多い
仕事の状況	自分のスキルや経験を活かせていないと感じる
仕事の状況	仕事の内容が単調で、成長している実感がない
仕事の状況	自分の仕事が何の役に立っているのか分からない
行動の変化	暇なことを隠すために忙しいふりをしている
行動の変化	仕事中にネットサーフィンや私用のスマホ操作が増えた
行動の変化	新しい仕事や役割を任されることを避けるようになった
心身の状態	仕事をしていないのに疲労感や倦怠感がある
心身の状態	朝、出社するのがおっくうに感じる
心身の状態	「自分は必要とされていない」と感じることがある

当てはまる項目が6個以上の場合は、ボアアウトが進行している可能性があります。特に「心身の状態」の項目に多く当てはまる場合は、心身の健康に影響が出始めているサインです。

なお、このチェックリストは医学的な診断を目的としたものではなく、あくまで目安です。気分の落ち込みや不眠などの不調が2週間以上続く場合は、医療機関を受診してください。

ボアアウトが企業に与える3つの影響

ボアアウトは従業員個人の問題と捉えられがちですが、放置すると企業の業績や組織づくりにも大きな影響を及ぼします。業務量が少ないことから問題が表面化しにくい分、気づいたときには損失が広がっていることも少なくありません。

従業員のボアアウトが企業に与える主な影響を3つ紹介します。

従業員の生産性が低下する

ボアアウトに陥った従業員は、仕事への意欲を失い、任された業務にも最低限の力しか注がなくなるものです。

本来であれば高い成果を出せる能力を持っていても、その力が発揮されないまま時間だけが過ぎていくため、企業にとっては人件費に見合う成果が得られない状態が続きます。また、集中力の低下によってミスが増えたり、業務のスピードが落ちたりすることもあります。

さらに、新しい仕事への挑戦を避けるようになるため、業務改善やイノベーションが生まれにくくなる点も見逃せません。

優秀な人材が離職する

高いスキルや意欲を持つ人ほど、能力を発揮できない環境に強い不満を抱きやすく、ボアアウトをきっかけに転職を考えるようになります。「この会社にいても成長できない」と感じた人材は、よりやりがいのある仕事や成長できる環境を求めて、他社へ流出してしまうでしょう。

優秀な人材の離職は、これまでにかけた採用コストや育成コストが無駄になるだけでなく、新たな人材を確保するための費用も発生します。

職場全体の士気が下がる

ボアアウトの影響は、本人だけにとどまりません。やる気を失った従業員の態度や言動は周囲にも伝わり、チーム全体の雰囲気を悪化させる原因となります。

たとえば、仕事に消極的な同僚の姿を見て、ほかのメンバーまで意欲を失ってしまうケースや、業務量の偏りに対して不公平感が生まれるケースが考えられます。こうした状況が広がると、職場の一体感や協力体制が損なわれ、組織全体のパフォーマンスが低下します。

ボアアウトは個人の問題ではなく、組織の問題として捉えることが大切です。

ボアアウト対策として企業ができる取り組み例

ボアアウトを防ぐには、従業員一人ひとりの状況を把握したうえで、原因に応じた対策を講じることが大切です。業務の配分や評価のあり方、働き方の自由度など、組織として見直せる点は少なくありません。

ボアアウト対策として企業ができる、主な取り組み例を紹介します。

業務量を把握し、適切に配分する

まずは、従業員一人ひとりがどのような業務をどれくらい抱えているのかを把握することが重要です。

業務の棚卸しを行い、タスク管理ツールなどで業務を可視化すると、特定の人に仕事が集中している一方で、手持ち無沙汰な人がいるといった偏りが見えてきます。そのうえで、業務量や難易度が適切になるよう再配分しましょう。

業務の効率化やIT化を進めた際には、空いた時間をどのような業務に充てるのかまで考え、人員配置や役割分担を見直すことも欠かせません。

ジョブローテーションや配置転換を行う

単調な仕事が続いている従業員には、ジョブローテーションや配置転換によって新しい業務に挑戦する機会を与えることが有効です。

異なる部署や役割を経験することで、新たな知識やスキルが身につき、成長を実感しやすくなります。また、本人の希望に応じて異動先に応募できる社内公募制度を導入すれば、キャリア志向に合った仕事を選べるため、意欲の向上も期待できます。

実施する際は、本人の適性やキャリアの希望を事前に確認し、一方的な異動にならないよう配慮しましょう。

1on1で定期的にフィードバックする

上司と部下が定期的に1対1で対話する1on1ミーティングは、評価やフィードバックの不足を補う有効な手段です。日々の業務での成果や努力を具体的に認めたり、期待していることを伝えたりすることで、部下は自分の仕事の価値や組織への貢献を実感しやすくなります。

また、業務内容への不満やキャリアの悩みを聞き出す場としても役立ちます。

権限を委譲し、裁量を持たせる

従業員が主体的に働けるよう、仕事の進め方や判断の一部を任せる権限委譲も効果的です。

細かな指示を出すのではなく、目的やゴールを共有したうえで方法は本人に委ねることで、自ら考えて工夫する余地が生まれ、仕事への当事者意識が高まります。また、業務改善の提案制度を設け、現場からのアイデアを積極的に取り入れることも大切です。

自分の提案が採用され、職場が変わっていく経験は、「何をしても変わらない」という無力感を払拭するきっかけになります。

サーベイで従業員の状態を把握する

ボアアウトは本人が自覚しにくく、表面化しにくい問題です。そこで、エンゲージメントサーベイやパルスサーベイを定期的に実施し、従業員の仕事への意欲や満足度を数値で把握することが有効です。

「仕事にやりがいを感じるか」「能力を活かせているか」といった設問を設けることで、ボアアウトの兆候を早期につかめます。結果をもとに部署ごとの課題を分析し、ほかの対策と組み合わせて改善につなげていきましょう。

ボアアウトを感じたときに個人でできる対策

ボアアウトは職場環境に原因があることが多いものの、状況が変わるのをただ待っていては、心身の不調が進んでしまうおそれがあります。退屈さや物足りなさを感じたら、以下のような対策を取り入れてみましょう。

こうした対策を試しても状況が改善しない場合は、社内公募や異動制度の活用も検討しましょう。また、気分の落ち込みや不眠などの不調が続く場合は、一人で抱え込まず、産業医や医療機関に相談してください。

現場の本音×AI分析でボアアウトを対策『HR pentest』

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まとめ

本記事では、ボアアウトの意味や原因、セルフ診断に使えるチェックリストを紹介したうえで、企業ができる対策や個人でできる対処法を解説しました。

ボアアウトは、仕事への退屈さややりがいの欠如によって心身に不調が生じる状態です。業務量の少なさや単調な仕事、評価や裁量の不足などが原因となり、放置すると生産性の低下や人材の離職、職場の士気低下を招きます。

表面化しにくい問題だからこそ、企業は業務配分の見直しや1on1、サーベイなどを通じて従業員の状態を把握し、早めに対策を講じることが大切です。一人ひとりが能力を発揮し、やりがいを持って働ける職場づくりを進めていきましょう。