2024/11/29
人材育成【項目例あり】職場環境改善の社内アンケートの作り方！質問例やポイントも解説
職場環境を改善するには、従業員や現場の意見を取り入れた適切な施策が求められます。職場環境の改善点を模索するために社内アンケートという手法に注目が集まっていますが、どのように設計するか迷っている方も多いでしょう。
本記事では、職場環境改善アンケートの作り方について解説しています。項目や質問例に加え、作り方のポイント、注意点、メリットについても解説していますので、職場環境改善アンケートの導入を検討されているならきっと役立つはずです。
従業員がより働きやすい環境を作るための第一歩として、ぜひ本記事を参考にしてください。
最短３ヶ月で課題分析、施策立案
職場環境改善アンケートの目的
職場環境改善アンケートを導入する際は、まず目的を明確にすることが重要です。主な目的について、詳しく見ていきましょう。
- 職場環境の具体的な課題の把握と改善
- 従業員満足度の向上
- 離職率の改善
職場環境の具体的な課題の把握と改善
職場環境改善アンケートにおける最大の目的は、従業員が日々感じている具体的な課題を明確にすることです。
職場の設備や働き方、人間関係、業務プロセスなど、改善が必要な点は従業員それぞれで異なります。アンケートを通じて、表面化しづらい意見や声を集めることで実際の課題を正確に把握し、適切な改善策を立案できます。
また、具体的な課題が分かれば、改善効果も測定しやすくなり、職場全体の働きやすさを向上させる効果が期待できるでしょう。
従業員満足度の向上
従業員満足度の向上も、職場環境改善アンケートの重要な目的の1つです。
従業員満足度が高い職場は、仕事に対する意欲や生産性が向上するだけでなく、離職率の低下や企業全体の成長にも繋がります。アンケートを活用して従業員の期待やニーズを把握し、それに基づいた改善策を実施することで、従業員が「自分たちの意見が反映されている」と感じられる環境を作り出すことが可能です。
離職率の改善
離職率の高さは多くの企業にとって大きな課題です。職場環境改善アンケートは、従業員が退職を考える理由を探る上でも有効な手段です。
例えば、「業務量が多すぎる」「評価が不公平」「キャリアパスが見えない」など、離職につながる要因を明確にすることができます。アンケート結果を分析したうえで具体的な施策を講じることで、従業員の定着率向上が期待できるでしょう。
アンケートを通じて、従業員の声を反映した職場作りを行うことで、長期的な組織の安定と成長を目指すことが可能です。
離職率計算エクセルテンプレート
従業員人数、離職者数などを入力することで年間の離職率を簡易に計算することができます。
無料ダウンロード職場環境改善に社内アンケートを導入するメリット
職場環境改善に向けて、まず社内アンケートを導入することでどのようなメリットが得られるのでしょうか？具体的なメリットについて解説していきますので、参考にしてください。
- 従業員の声を効率的に収集できる
- 具体的な課題を数値化して分析できる
- データドリブンな施策を講じられる
- 職場環境改善の定点観測ができる
従業員の声を効率的に収集できる
職場環境改善に社内アンケートを導入する大きなメリットは、多様な意見を短期間で収集できる点です。
社内アンケートは簡易的に実施できるため、大規模な組織でも多くの従業員から意見を収集することが可能です。また、日常業務では従業員が意見を直接上司や同僚に伝える機会が限られることがありますが、匿名性のあるアンケートなら、より率直な意見を引き出すことができます。
具体的な課題を数値化して分析できる
社内アンケートでは、従業員の意見や感情を数値化することができます。
例えば、職場環境に関する満足度をスコアで測定することで、改善が必要なポイントを明確に特定することが可能です。さらに、収集したデータを分析すれば、どの部門や業務で課題が顕著なのかを把握しやすくなります。
データドリブンな施策を講じられる
職場環境改善アンケートを基にしたデータを活用すれば、直感や経験則に頼らないデータドリブンな施策を講じることができます。
例えば、アンケート結果から従業員の働きやすさを阻害している要因を特定し、それに基づいて具体的な改善策を実施することが可能です。さらに、定量的なデータを活用することで、施策の優先順位をつけやすくなり、効率的な問題解決が期待できるでしょう。
データを根拠とした施策は、従業員にも説得力を持ちやすい点も大きな利点です。
職場環境の改善状況を定点観測できる
アンケートを定期的に実施することで、職場環境の改善状況を定点観測することが可能になります。
前回の職場環境改善アンケートの結果と比較すれば、どの部分が改善され、どの部分にまだ課題が残っているかを把握できます。これにより、施策の効果を確認しながら、継続的な改善を図ることが可能です。
また、時間を追うごとに蓄積されるデータは、長期的な職場環境の傾向を理解するための貴重な資料となります。
職場環境改善アンケートの作り方とポイント
職場環境改善アンケートの効果を最大化するには、設計と導入のポイントを抑えておくことが重要です。効果的な作り方のポイントをご紹介しますので、職場環境改善アンケートを設計する際の参考にしてください。
- 目的を明確にしてアンケートを設計する
- 記名制or無記名制を決定する
- 従業員の基本情報を質問に含める
- 回答しやすい質問形式を採用する
- スケジュールを決めて実施する
目的を明確にしてアンケートを設計する
職場環境改善アンケートを作成する際は、まず目的を明確にすることが重要です。
目的が曖昧なままだと質問内容が散漫になり、得られる結果も不明確になります。目的に応じて必要なデータを洗い出し、それに基づいて質問項目を組み立てることで、アンケートの効果を最大化できます。
また、事前に目的を社内全体で共有することで、従業員の協力も得やすくなるでしょう。
記名制or無記名制を決定する
職場環境改善アンケートが、記名制か無記名制かを決定することも重要なポイントです。
記名制にすることで、個別のフォローアップが可能になりますが、回答の正直さが欠ける可能性があります。一方、無記名制は従業員が本音を出しやすい反面、個別の課題の特定が難しくなることがあります。
記名制でもデータの取り扱いを慎重に行うことを伝え、信頼を築くことが重要です。
従業員の基本情報を質問に含める
職場環境改善アンケートに従業員の基本情報（部署、役職、勤続年数など）を含めることで、結果をより詳細に分析できます。
特定の部署や役職における課題を把握しやすくなり、より的確な改善策の立案が可能になります。ただし、質問項目が多すぎると回答の手間が増えるため、必要最低限の情報に絞りましょう。
回答しやすい質問形式を採用する
質問形式は回答の質に直結するため慎重に選びましょう。
選択式やスケール式（例：1～5段階評価）を活用すれば、回答がしやすくなるだけでなく、データの集計・分析も簡単になります。一方で、自由記述欄を設けることで、選択肢に収まらない具体的な意見や提案を収集することもできます。
質問の順序や言葉遣いにも配慮し、分かりやすく簡潔な表現を心掛けることで、従業員の負担を軽減することが可能です。
スケジュールを決めて実施する
職場環境改善アンケートの実施スケジュールを明確に決めることで、効率的に進めることができます。
実施時期や回答期限を設定し、従業員全体に事前告知を行いましょう。また、定期的に実施することで職場環境の変化をモニタリングしやすくなります。アンケート終了後のデータ集計や結果共有のタイミングも計画に含め、スムーズに運営できる体制を整えましょう。
職場環境改善アンケートの項目例と質問例
先述の通り、職場環境改善アンケートは適切な質問項目を設計することが重要です。一般的な職場環境改善アンケートの項目と質問例をご紹介しますので、自社の特性に合わせてカスタマイズしてテンプレート作成にお役立てください。
- 従業員（回答者）の基本情報に関する質問項目
- 物理要素（設備や清潔さ）に関する質問項目
- 心理要素（人間関係やコミュニケーション）に関する質問項目
- 業務要素（労働条件や業務負担）に関する質問項目
従業員（回答者）の基本情報に関する質問項目
従業員の基本情報を収集することで、さまざまな視点から職場環境を分析できます。部署や役職、勤続年数などの情報をもとに、特定のグループにおける課題や傾向を把握することが可能になります。
物理要素（設備や清潔さ）に関する質問項目
職場の物理的な環境が従業員の生産性や満足度に大きな影響を与えることはよく知られています。清潔さや設備の整備状況、作業スペースの使い勝手など、物理的な要素は快適な働き方に直結します。
心理要素（人間関係やコミュニケーション）に関する質問項目
職場の人間関係やコミュニケーションの質は、従業員のモチベーションや仕事のパフォーマンスに大きな影響を与えます。チーム内でのコミュニケーションの質や上司との関係性、同僚との協力体制について従業員の意見を収集し、職場環境改善に活かしましょう。
業務要素（労働条件や業務負担）に関する質問項目
労働条件や業務負担が適切であるかどうかは、従業員の働きやすさに直結します。従業員が業務量や働き方、労働時間についてどう感じているかを把握し、業務の負担軽減や働き方改革に役立つ情報を集めましょう。
職場環境改善アンケートを導入する際の注意点
職場環境改善アンケートを導入する際、いくつかの注意点があります。組織と従業員の信頼性を確保し、アンケートをより効果的にするためにも以下の注意点を抑えておきましょう。
- アンケート実施だけで満足しない
- 従業員のプライバシーと信頼性を確保する
- アンケート結果のフィードバックを適切に行う
アンケート実施だけで満足しない
職場環境改善アンケートは実施すること自体が目的ではなく、その結果をどう活用するかが重要です。
アンケート結果を分析して改善施策に反映し、従業員に実際の変化を感じてもらうことで、モチベーションの向上や職場改善を実現できます。具体的なアクションを起こし、改善の進捗状況を定期的に評価・報告することが、従業員に対して真摯に改善を進めている姿勢を示すことになります。
職場環境改善アンケートを、単なる形式的な作業で終わらせないようにしましょう。
従業員のプライバシーと信頼性を確保する
職場環境改善アンケートの実施に際しては、従業員のプライバシーを守ることも重要です。
無記名制のアンケートにする場合、回答が個人を特定できるような内容にならないよう注意しましょう。また、収集したデータは従業員に不利益が及ばないよう、安全に取り扱いと適切な管理が必要です。
従業員が安心して率直に回答できる環境を作るために、情報の取り扱いや目的を明確に伝えることが信頼の構築に繋がります。
アンケート結果のフィードバックを適切に行う
アンケート結果を従業員に適切にフィードバックすることは、職場環境改善のために非常に重要です。
結果がどのように分析され、どのような改善策が講じられるのかを明確に伝えることで、従業員は自分たちの意見が反映されていると感じ、今後のアンケートへの参加意欲も高まります。フィードバックを行う際には、改善策を具体的に示すだけでなく、改善が難しい場合にはその理由を説明することが欠かせません。
AI×従業員のホンネで職場環境を改善『HR pentest』
HR pentestは、従業員アンケート×人事面談×AIで人材投資の最適化をサポートするツールです。
人的資本施策を成功させるには、人事面談や退職面談などで得た定性データの活用が必要不可欠です。HR pentestは独自のテクノロジーとノウハウで、従業員の声を活用した課題の因果関係解明を実現します。
以下のようなお悩みを抱えている方は、ぜひ一度資料をダウンロードしてみてください。
- 全社的な案件が不足、面談記録が蓄積されていない…
- 面談記録や従業員の声を活かす仕組みが存在しない…
- 自社の状況把握が困難…
| 業務効率化・高度化 | ・面談記録の自動生成 ・フォローアップ管理 ・面談品質レポート ・従業員アンケート（二次元コード、メール） |
|---|---|
| データ活用 | ・従業員アンケートレポート ・インタビュー帳票/レポート ・コンディションレポート（β） |
| セキュリティ | ・2要素認証 ・柔軟な権限設定 ・各種エンタープライズ向けセキュリティ対策 |
まとめ
本記事では、職場環境改善アンケートの作り方のポイントや項目、質問例、注意点、メリットについても解説しました。
職場環境改善アンケートは、従業員の意見を反映させ、効果的な改善施策を実施するための重要なツールです。従業員の基本情報や物理的・心理的・業務的な要素に関する質問を通じて、職場の課題を正確に把握できます。
アンケートを実施する際は、結果を活用することを忘れず、従業員のプライバシーを守りながら、適切なフィードバックを行うことが大切です。アンケートをただの形式的なものに終わらせず、実際の改善へと繋げていくことで、職場環境は確実に向上していくでしょう。
＼この記事をシェアする／
この記事を書いた人
