面談記録の解釈のばらつきを解消！AI導入で判断基準が揃う人事運用へ

左から：岩村様（課長）、西澤様（部長）、井出様（係長）

ホクト株式会社は、きのこの研究・開発・生産・販売を一貫して手掛ける「きのこ総合企業」です。HR pentestの導入を推進された人事部の西澤さん、岩村さん、井出さんにお話を伺いました。

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担当者によって異なる面談記録の解釈

—— 導入の背景について教えてください。

西澤さん：私たちのチームは少人数体制なのですが、面談やヒアリング業務が集中する時期が来ると、いつも対応に追われていまして。特に、面談記録を整理したり関係者に共有するプロセスには課題を感じていました。

こうした状況を改善するため、近年進化しているAI技術を活用し、面談記録の整理や共有を効率化・省力化できないかと考えたことが導入のきっかけですね。

—— 面談の課題について詳しく教えてください。

西澤さん：主に昇格面談においてなのですが、面談記録を関係者へ共有すると、担当者ごとに解釈や捉え方に差が出てしまうのが課題でした。このような属人的なばらつきを解消して、客観的かつ均一な形で面談記録を共有できる仕組みを整えたいと考えたことも、導入を検討した理由の1つでしたね。

—— 導入の決め手は何でしたか？

西澤さん：HR pentestは単に面談を文字起こしして議事録にするのではなく、面談を受けた社員の情報と紐づけて管理できる仕組みを備えている点ですね。社員ごとの情報として一元的に蓄積・活用できる点は魅力的でした。

AI導入で実現した「判断基準が揃う面談記録」

—— 実際にHR pentestを使ってみた感想はいかがですか？

岩村さん：評価視点や基準をあらかじめ設計し、それに基づいたレポートが自動で出てくる点は、私たちにとって大きな安心材料だと感じています。人事経験が豊富ではないメンバーであっても、一定の基準に沿ったアウトプットが得られることは非常に心強く、判断のばらつきを抑える効果があると考えています。

—— ありがとうございます。西澤さんはいかがですか？

西澤さん：色々な機能を試していた中で、面談内容のスコア化機能が特に印象深いですね。スコア結果を見ながら、自分たちの感覚とAIにどの程度の違いがあるのかを確認していたのですが、大きな乖離はなく人の判断に近い結果が出ていると感じています。

特に、これまでの面談でも「大きな問題はなさそうだ」と感じていた社員については、スコア上も安定した評価になっており、一方で「やや物足りなさを感じていた社員」については、改善の余地があることが可視化されていました。

なので、対象となる面談数を今後さらに増やしていくことで、より精度の高い判断につなげられるのではないかと考えています。

—— 今後、HR pentestに期待することがあれば教えてください。

西澤さん：現在は昇格面談が中心ですが、今後は新卒の採用面接にもHR pentestを活用していきたいと思っています。

井出さん：私もまだ着手できていないのですが、退職者面談にもHR pentestを活用していきたいですね。退職者の年代や職種別に分析できるので、次の施策につなげられる可能性があると思います。

—— 貴重なお話をありがとうございました！引き続き人材投資の最適化をサポートさせて頂きます。