【目的別】部下との面談で使える質問例集｜聞くことや成功のコツも解説

部下との面談は、マネジメントにおいて非常に重要なコミュニケーションの場です。しかし、何を質問すればよいか分からない、思うように本音を引き出せないなど、課題を感じている方も少なくありません。

本記事では、部下との面談で使える質問例を目的別でまとめました。具体的な質問項目に加えて、部下との面談を成功させるコツ、アイスブレイクで使える話題なども紹介していますので、ぜひお役立てください。

部下との面談を、より実りある時間にするためのヒントを得ましょう。

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2025.05.26

部下との面談における質問内容の重要性

部下との面談において、どのような質問をするかは非常に重要です。なぜなら、適切な質問を通じて部下の本音や悩み、モチベーションの源泉を引き出すことができ、信頼関係の構築やパフォーマンス向上につながるからです。

一方的な指導や確認だけでは、部下が本当に抱えている課題を見落としてしまう可能性があります。質問は対話を促進し、部下の主体性を引き出すための鍵となるものです。

特に近年は、個々の価値観や働き方が多様化しているため、画一的な面談ではなく、個別に寄り添ったコミュニケーションが求められています。そのため、面談の目的に応じた質問項目を用意し、部下の状況や心境に合わせて柔軟に活用することが重要です。

部下との面談でよくある課題

部下との面談で課題を抱える上司は少なくありません。特に多い課題と解決のポイントについて、詳しく見ていきましょう。

適切な質問事項が思い浮かばない

部下と面談を行う際、「何を聞けばよいかわからない」「いつも同じような質問になってしまう」と悩む上司は少なくありません。質問内容が曖昧だったり漠然としていると、部下も何を答えればよいのかわからず、会話が深まりにくくなります。

特に時間が限られている場合は、的確な質問で本質的な対話を導くことが求められます。あらかじめ面談の目的を明確にし、その目的に沿った質問を事前に準備しておくことが効果的です。

部下の本音を引き出せない

部下との面談でよくある課題のひとつが、本音を話してくれないことです。表面的な会話に終始してしまい、真の悩みやモチベーション低下の原因にたどり着けないケースは多々あります。

その背景には、「上司に本音を話しても改善されない」「評価に影響するのでは」といった不安や不信感がある場合も。信頼関係が構築されていないと、どんなに優れた質問をしても本音は引き出せません。

まずは、日常的なコミュニケーションやアイスブレイクで安心感を醸成し、面談では否定せず受け止める姿勢を持つことが大切です。

面談の目的が不明確で形骸化してしまう

部下との定期面談が「とりあえずやるもの」となってしまい、明確な目的がないまま進行すると、面談自体が形骸化してしまいます。目的が曖昧だと話す内容が浅くなり、部下にとっても「意味のない時間」と感じられてしまうことがあります。

結果として信頼関係の構築や課題解決につながらず、面談へのモチベーションも下がってしまいます。面談を有意義な時間にするためには、「キャリア開発」「目標の進捗確認」「悩みの共有」など、事前に目的を明確に設定することが重要です。

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【目的別】部下との面談で使える質問例集

部下との面談の時間をより実りあるものにするためには、事前に何を聞くか質問項目をまとめておくことが重要です。しかし、定期的に部下と面談していると「他に聞いておくべきことはあるだろうか？」「何を話そう？」と迷ってしまうこともあります。

部下との面談で使える質問例を目的別でご紹介しますので、質問項目に迷ってしまった際はぜひ参考にしてください。

目標設定や進捗確認を目的とした質問例

部下の目標達成に向けた支援を行うには、目標の明確化とその進捗状況の把握が不可欠です。面談では、設定した目標が現実的でやりがいのあるものかを確認し、達成に向けた課題や工夫について深掘りしていきます。

進捗状況を共有することで、上司と部下の間で方向性のズレを防ぎ、必要なサポートもタイムリーに行えるようになります。

キャリアや将来の確認を目的とした質問例

部下のキャリア志向や将来的な目標を理解することは、適切な業務アサインや育成方針の検討に役立ちます。面談では、将来どんな仕事をしたいか、どのようなスキルを伸ばしたいかなどを聞くことで、長期的な視点に立った支援が可能になるでしょう。

また、キャリアに関心を持ってもらうこと自体が、離職防止やモチベーション維持にもつながります。

業務における課題の把握を目的とした質問例

日々の業務の中で部下が抱えている課題を正しく把握することは、効率的な業務遂行やストレス軽減に直結します。面談では、現在の業務で困っていること、改善したいプロセス、サポートが必要な部分などを具体的に聞き出すことが重要です。

早期に課題を共有することで、組織として迅速な対処が可能になります。

人間関係や職場環境の確認を目的とした質問例

働きやすい環境を維持するためには、職場内の人間関係やチームの雰囲気にも目を向ける必要があります。特に対人関係のストレスやチーム内のコミュニケーション不全は、業務への影響が大きいため、早めの気づきと対応が求められます。

成長支援を目的とした質問例

部下の成長を後押しするためには、現在の業務を通じて得ている学びや成長実感、今後伸ばしたいスキルなどに着目することが大切です。面談では、成功体験を振り返りながら自己認識を深めるような質問を行うと、部下のモチベーション向上にもつながります。

また、必要な支援やフィードバックの内容を確認する場としても有効です。

部下との面談を成功させるコツ

部下との面談に苦手意識を持っていても、いくつかのコツを抑えることでより充実した時間にすることができます。どのようなコツがあるのか解説しますので、ぜひお役立てください。

面談前の準備と目的共有を徹底する

面談を成功させるには事前準備が欠かせません。準備不足のまま臨むと話が脱線したり、浅い内容で終わってしまうリスクがあります。

まず、面談の目的を明確にし、部下にも事前に共有しておくことで、対話の方向性が一致して深い話がしやすくなります。また、部下の最近の業務状況や成果、課題などを把握しておくと、具体的かつ効果的な質問が可能になるでしょう。

必要であれば、簡単なアジェンダや事前質問シートを共有しておくと、部下も準備がしやすく、実りある面談につながります。

アイスブレイクを取り入れる

面談の冒頭からいきなり本題に入ると、部下が緊張して本音を話しにくくなることがあります。特に評価や業務に関する面談では、心理的な壁が生じやすいため、まずはアイスブレイクを取り入れて場を和ませることが重要です。

たとえば、最近の出来事や趣味に関する話題、軽い雑談などを交えることで、自然な雰囲気が生まれ、会話のハードルが下がります。上司がリラックスした態度で臨むことも、部下の安心感につながります。

信頼関係の土台を築くうえでも、アイスブレイクは効果的なコミュニケーション手段です。

オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分ける

効果的な対話を促すには、質問の形式を意識的に使い分けることが大切です。

自由に答えられる「オープンクエスチョン」は、部下の考えや気持ちを深く引き出すのに適しています。一方で、「はい／いいえ」で答えられる「クローズドクエスチョン」は、具体的な確認や事実の把握に便利です。

たとえば「今の仕事に満足していますか？」というクローズドな質問に対し、「どんな点に満足していますか？」と掘り下げることで、より本質的な対話が可能になります。両者を適切に組み合わせることで、面談の質を高めることができます。

面談後のフォローアップを忘れない

面談を行ったあとに何もフォローがないと、せっかくの対話が一過性のものになってしまい、信頼関係や改善意欲の低下につながりかねません。面談で出てきた課題や要望、今後のアクションについては、記録を取り、必要に応じて部下にフィードバックすることが大切です。

また、定期的に進捗状況を確認したり、フォローの場を設けることで、部下は「話を聞いてくれた」「気にかけてもらっている」と感じ、モチベーションの向上にもつながります。面談は単発で終わらせず、継続的なコミュニケーションの起点と捉えることが成功の鍵です。

部下との面談で使えるアイスブレイクの例

部下との面談を実施する際は、リラックスした雰囲気づくりが欠かせません。そんな時にアイスブレイクを取り入れるのが有効ですが、具体的な話題が思い浮かばず困ってしまうケースもあるでしょう。

部下との面談で使えるアイスブレイクと質問例をご紹介します。

プライベートに関する軽い話題

面談の緊張を和らげるためには、仕事とは直接関係のないプライベートな話題を軽く取り入れるのが効果的です。趣味や休日の過ごし方、最近の出来事などを話題にすることで、部下は自然体で会話に臨みやすくなります。

また、上司自身も少しプライベートな話を交えることで、上下関係を超えた信頼感が生まれやすくなります。重たくならず、共感しやすい話題を選ぶことがポイントです。

最近の出来事や時事ネタ

最近話題になっているニュースや社内イベント、季節の出来事などは、自然に会話を始めやすいアイスブレイクの題材です。時事ネタはタイムリーで共通の関心を持ちやすいため、会話が広がりやすいのが特徴です。

ただし、政治や宗教などのデリケートな話題は避け、誰でも気軽に話せる内容を選ぶようにしましょう。

ポジティブな振り返り

面談の始まりに、部下が自信を持てるようなポジティブな話題から入るのも効果的です。最近の成功体験や「うまくいったこと」などを振り返ることで、前向きな気持ちで会話をスタートできます。

また、部下の努力や成果を認めることで、心理的な安全性も高まり、本音を引き出しやすくなります。特に、評価面談や課題のある面談では、ポジティブな話題から入ることで場が和らぐでしょう。

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人的資本施策を成功させるには、人事面談や退職面談などで得た定性データの活用が必要不可欠です。HR pentestは独自のテクノロジーとノウハウで、従業員の声を活用した課題の因果関係解明を実現します。

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まとめ

本記事では、部下との面談で使える目的別の質問例、部下との面談を成功させるコツ、アイスブレイクで使える話題についてご紹介しました。

部下との面談はただ業務報告を受けるだけでなく、信頼関係を築き、成長を支援する貴重な機会です。面談を成功させるためには、事前準備や雰囲気づくり、適切な質問の使い分け、そして面談後のフォローまでが欠かせません。

目的に応じた質問例を活用しながら、部下が安心して本音を話せる環境を整えましょう。日常業務では見えづらい部下の思いや課題に気づき、より良いチームづくりへとつなげる第一歩となるはずです。

ぜひ、今回ご紹介した質問内容を面談に役立ててください。