2024/07/18
離職対策人材定着のためには何が必要？施策や定着しない原因、成功事例も紹介
企業の成長と持続的な成功において、人材定着は欠かせない要素です。しかし、近年は人材の流動性が高く、企業がいかにして優秀な人材を長期間にわたり組織に留めるかが重要な課題となっています。
本記事では、人材定着のために必要な要素や施策について解説しています。人材が定着しない原因、定着率の改善に成功した企業の事例も紹介していますので、ぜひお役立てください。
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人材定着（リテンション）とは？
まずは近年注目が集まっている人材定着（リテンション）の意味や重要視される理由について、詳しく見ていきましょう。
人材定着（リテンション）の意味
人材定着（リテンション）とは、企業が人材の離職を防止して継続的に活躍してもらうための施策です。単に離職を防ぐだけでなく、従業員が高いモチベーションを維持して積極的に業務に取り組める状態を維持する意味を含みます。
離職率が高く人材が定着しない状態は、生産性の低下や採用コストの増加、企業のイメージダウンなどの悪循環をもたらします。そのため、労働市場の流動性が高い昨今の環境において、企業が優秀な人材を確保し続けることは、ビジネスを成功に導くために重要な要素です。
人材定着のためには何が必要？
人材定着を成功させるには、従業員一人ひとりが自身の役割に満足し、安心して働ける職場環境を提供することが求められます。具体的には、以下のような要素が人材定着に必要です。
- 公平な評価とフィードバック
- ワークライフバランスの充実化
- 活発なコミュニケーション
- 明確なキャリアパスと成長できる環境
それぞれ詳しく見ていきましょう。
公平な評価とフィードバック
人材定着に必要な要素として、まず公正な評価とフィードバックが挙げられるでしょう。従業員は自身の努力や成果が正当に評価されていると感じると、モチベーションを維持しやすくなります。
人事評価制度はあるものの、報酬や昇進などに反映するルールが統一されていない、フィードバックが成長を促すための建設的なアドバイスを含んでいない場合などは、不満や離職の原因となり得ます。
また、定期的な評価とフィードバックは、従業員が自身のスキルやキャリアをどのように向上させるかを具体的に理解するうえでも重要な要素です。
ワークライフバランスの充実化
ワークライフバランスの充実化も、人材定着を成功させるために重要な要素です。仕事とプライベートを両立できる職場環境は、従業員の心身の健康と長期的な活躍が期待できます。
長時間の残業や休日出勤が常態化すると、従業員は次第に心身ともに疲弊してしまい、離職を選択してしまいます。特に過度な業務負担はハラスメントに該当する場合もあるため、注意が必要です。
また、企業が従業員の健康や幸福を重視する姿勢を示すことは、信頼関係を築いてより強固な組織体制の構築を可能にします。
活発なコミュニケーション
活発なコミュニケーションは良好な人間関係を築き、人材定着を促進するための大切な要素です。上司や部下、同僚との間でのオープンな対話は、情報の共有や問題解決をスムーズにします。
コミュニケーションが活発でないと良いチームワークを発揮できないほか、従業員が自身の意見が尊重されていないと感じる、孤独感を感じるといった理由から離職を誘発する恐れがあります。
明確なキャリアパスと成長できる環境
長期的な人材定着を促すには、明確なキャリアパスと成長できる環境が必要不可欠です。従業員自身がどのようにキャリアを築き、成長していけるかを具体的にイメージできることは、モチベーションの維持に繋がります。
キャリアパスが不透明で成長できる環境も提供されていない場合、従業員は将来に不安を感じてより成長できる企業への転職を検討してしまいます。そのため、定期的なキャリアカウンセリングやスキルアップの研修を実施するのが良いでしょう。
一人ひとりの目標に合わせたサポートは、従業員が将来に対する期待感を持ち続け、企業に対するロイヤリティの向上に働きかけます。
人材が定着しなくなってしまう原因
離職率が高く、人材がなかなか定着しない原因は企業によって様々です。大きな要素として人間関係・労働環境・仕事内容・労働条件の4つに分類され、代表的な原因は以下のようなものが挙げられます。
| 人間関係 | ・職場の雰囲気が悪い ・ハラスメントが横行している ・若手が意見を言いづらい ・チームワークが取れない |
|---|---|
| 労働環境 | ・残業や休日出勤が常態化している ・休暇を取りづらい雰囲気がある ・教育や研修に力を入れていない ・設備や備品が古い |
| 仕事内容 | ・裁量を与えられない ・ノルマが厳しい ・仕事にやりがいを感じられない ・希望する職種に就けない |
| 労働条件 | ・同業他社より給与水準が低い ・成果が報酬に反映されない ・福利厚生が充実していない ・年間休日が少ない |
これらの人材が定着しない原因は、事業成長を妨げる組織課題でもあり、離職率が高い場合は早急な対処が求められます。一つひとつの人材が定着しない原因を分析し、それぞれに適したアプローチを行うことで、人材定着が促進されるでしょう。
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従業員人数、離職者数などを入力することで年間の離職率を簡易に計算することができます。
無料ダウンロード人材定着に有効な5つの施策
先述の通り、人材定着を成功させるには組織課題に合わせた適切なアプローチが大切です。しかし、いざ定着率を改善しようと思っても、どのような施策が有効なのか迷ってしまうシーンも多いでしょう。
代表的な人材定着に有効な施策をご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
- 柔軟な働き方の導入
- 人事評価制度の公表と整備
- スキルアップ研修の実施
- 相談しやすい環境の提供
- 採用のミスマッチ防止
1.柔軟な働き方の導入
柔軟な働き方の導入は従業員のワークライフバランスを支援するため、人材定着の促進に有効です。ライフスタイルに合わせた働き方を認めることで、仕事とプライベートのバランスを両立でき、ストレスの軽減や生産性の向上が期待できます。
また、柔軟な働き方は多様な人材の採用を促進し、組織の多様性を高める効果もあります。企業としては、働き方の柔軟性を積極的に推進することで従業員の定着率を高め、優秀な人材を長期にわたり確保できるでしょう。
2.人事評価制度の整備と公表
人事評価制度を整備し、全ての従業員に公表することも人材定着の促進に効果的です。評価基準やプロセスを明確にし、自身の貢献や能力に対する評価を正確に理解できるようにすることで、納得感を高めることができます。
公正な評価制度は従業員の不満や離職のリスクを軽減し、会社への信頼を醸成する効果があります。企業は評価制度の透明性を重視し、継続的な見直しと改善を行うことで、従業員の定着率を向上させることができるのです。
整備した人事評価制度を公表するとともに、定期的なフィードバックを行うことで、従業員に成長の機会を与えることも怠ってはいけません。
3.スキルアップ研修の実施
従業員のスキルアップを目的とした研修の実施は、人材定着に加えて企業の競争力を高める効果も期待できます。定期的な研修やトレーニングプログラムを提供することで、従業のキャリアを発展させることが可能です。
役職や勤続年数に合わせた研修を実施するほか、業務に関係した資格取得に対して奨励金を出すことも有効でしょう。これらの取り組みは仕事に対する意欲が高まり、従業員が長期的に企業に貢献し続ける意識が育まれます。
また、研修を通じて従業員同士の交流が促進され、チームワークの強化にも繋がります。
4.相談しやすい環境の提供
従業員が不満や悩みを相談しやすい環境を提供することも、人材定着に有効な施策です。仕事やプライベートで抱える問題を気軽に相談できると、問題が大きくなる前に対処できる可能性が向上します。
全ての従業員が安心して働ける基盤を整えることで、仕事に専念できる環境を提供し、定着率の向上を図りましょう。
5.採用のミスマッチ防止
人材定着を促進するには、採用のミスマッチを防止することも重要なポイントとなります。企業と候補者の間で期待や価値観が一致していない場合、早期離職のリスクが高まってしまいます。
また、面接時には候補者の価値観やキャリア目標を深く理解し、企業との適合性を慎重に評価することも重要です。適切な採用プロセスを通じて採用のミスマッチを防ぐことができれば、長期的な人材定着を実現することができます。
人材定着に成功した企業の施策事例
現代では多くの企業が人材定着に取り組んでいます。その中でも、人材定着に成功した企業の事例を3つご紹介します。
株式会社レスト関ヶ原
株式会社レスト関ヶ原は、売店・資料館・レストランが併設された観光型総合ドライブインを運営する企業です。
元々、従業員の長時間労働とそれに伴う早期離職が大きな課題でしたが、以下の取り組みを行うことで2014年には20%台だった離職率を、2016年11月には離職者ゼロを達成しました。労働時間は短縮しつつ生産効率は維持しているため、人材定着に成功した事例と言えるでしょう。
引用：平成28年度 人材不足分野における人材確保のための雇用管理改善促進事業
社会福祉法人あいの土山福祉会
社会福祉法人あいの土山福祉会は、滋賀県で別養護老人ホーム、ケアプランセンター 、デイサービスセンター等を運営する企業です。
2000年代初頭に退職者が相次ぎ、人手不足に直面したこちらの企業は、腰痛・長時間労働・メンタル不調を離職の三大原因として特定しました。そこで、誰もが働きやすい職場環境を築くために以下の取り組みを実施したところ、2017年の離職率は3〜5%まで改善に成功。
60歳以上の従業員も活躍し、現在では幅広い年代の人材を獲得することにも成功しています。
カネテツデリカフーズ株式会社
カネテツデリカフーズ株式会社は、兵庫県神戸市に拠点を置く食品製造業の企業です。
取組前は新入社員の定着と教育に課題があり、入社3年以内の離職率は50%前後でした。そこで、以下の取組を実践したところ離職率は約10%まで改善することに成功しました。
以前は50名採用して3年で20人残るかどうかでしたが、ここ数年では6〜7人採用して3年間で1人退職するかどうかという状況にまで改善しています。
引用：平成29年度 人材不足分野における人材確保のための雇用管理改善促進事業
人材定着の促進でよくある課題と解決におすすめなツール
企業が人材定着を促進する際、様々な課題に直面するものです。代表的な課題には以下のようなものが挙げられます。
- 自社の組織課題が不明瞭
- 離職要因の分析の仕方がわからない
- 既に人事担当者に大きな業務負担がかかっている
- 給料が原因だと何もできない
これらの課題でなかなか施策がスムーズに進められない場合は、離職防止ツールを活用するのがおすすめです。
HR pentestは、退職者を中心とした従業員の本音から「現場で実際に何が起きているか？」を高い解像度で把握・分析することで、組織課題の解決や離職防止をサポートするツールです。自然言語解析AIに加えて、専任担当者によるサポートも付けることができます。
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実際にHR pentestを導入した企業様の事例は、以下の記事を参考にしてください。
まとめ
本記事では、人材定着のために必要な要素や施策について解説しました。
人材定着を成功させるためには、自社にどのような組織課題が潜んでいるか分析し、一つひとつの離職要因に迅速に対応することが大切です。リテンション施策を積極的に実施し、継続的に改善を図ることが優秀な人材を定着させる第一歩となります。
既に人事担当者の業務負担が大きい場合、分析や施策立案で躓いてしまった場合は、離職防止ツールを導入するの有効でしょう。
今まで人材定着のマネジメントでお困りだった方は、ぜひ本記事を参考にしてください。
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